郭富才，深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢公司副總經(jīng)理、董事、資深顧問、資深講師；《企業(yè)觀察報》報社管理版面、《項目管理評論》雜志社顧問；中國著名研發(fā)管理專家、咨詢專家；中國大陸主持實施IPD咨詢項目數(shù)量最多（25家企業(yè))、成功比例最高的咨詢專家(24家企業(yè)成功結(jié)束）。2008-2009年主持的步步高通信科技公司(步步高音樂手機，現(xiàn)為VIVO)，2011?年被授予中國咨詢界十大成功案例之一；2001年首批通過IPMP認證，2006年國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予的中國首批百名優(yōu)秀國際項目經(jīng)理；專著《用Project2002管理項目實務》由機械工業(yè)出版社出版，目前重印14次。《研發(fā)困局突圍》(第一作者)由電子工業(yè)出版社出版，目前重印4次。專著《新產(chǎn)品開發(fā)管理就用IPD》由中華工商聯(lián)出版社出版，重印多次。在《企業(yè)觀察報》、《IT經(jīng)理世界》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表《讓開發(fā)團隊找準市場需求》(后被《新華文摘》轉(zhuǎn)載)等文章40余篇。職業(yè)經(jīng)歷：1991年大學畢業(yè)后，在中國核試驗基地某核技術(shù)研究所工作10年，轉(zhuǎn)業(yè)后到巨龍集團('巨大中華'之首)、中興通訊工作。曾任職研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、集團技術(shù)中心主任。
(1)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總您好：歡迎您做客項目管理者聯(lián)盟訪談欄目。
漢捷咨詢公司是國內(nèi)首家研發(fā)管理咨詢及培訓機構(gòu)，有著14年的研發(fā)咨詢實踐。多年來一直為企業(yè)提供研發(fā)項目咨詢與培訓工作，請您先為我們介紹一下貴公司的大體情況與顯著成果。貴公司主要為企業(yè)做哪些方面的指導與培訓?
漢捷公司概況，以及取得的典型成就為：
ü中國大陸首家研發(fā)管理咨詢及培訓機構(gòu)，目前為此領(lǐng)域的領(lǐng)導者；
ü15年咨詢及培訓實踐者；
ü30余名專業(yè)顧問（來自華為、中興、IBM、HP、Intel、Emerson、日立、阿里巴巴等）；
ü140多家咨詢客戶，包括中糧集團、步步高通信科技等，230多個成功咨詢項目，?6000多家培訓客戶；
ü10大專業(yè)品牌暨研發(fā)管理領(lǐng)導品牌（第二界中國品牌節(jié)-中國咨詢與培訓業(yè)<1978- 2008=''>總評榜）；
ü2010-2012年最受贊賞的管理咨詢公司排行榜中，漢捷在研發(fā)管理咨詢領(lǐng)域中排第3位，在國內(nèi)咨詢機構(gòu)中列第1位；
ü2011年，漢捷咨詢與美世、埃森哲等國際咨詢巨頭一道被評為“影響中國管理實踐十大咨詢公司(第五屆中國CEO年會)。
ü出版專著圖書:《研發(fā)困局》、《研發(fā)困局突圍》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理就用IPD》、《用Project2002管理項目實務》、《PDM原理、方法與實踐》。
漢捷咨詢致力于“推動中國企業(yè)研發(fā)管理水平的持續(xù)提升”，為企業(yè)提供最專業(yè)的研發(fā)管理/產(chǎn)品管理解決方案。漢捷主要提供10個方面的咨詢服務：
1) 公司及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
2) 市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃
3) 產(chǎn)品包需求管理
4) 平臺規(guī)劃及CBB管理
5) 產(chǎn)品研發(fā)流程體系
6) 技術(shù)研發(fā)流程體系
7) 研發(fā)項目管理體系
8) 公司及研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
9) 研發(fā)人力資源管理
10) 研發(fā)IT規(guī)劃及選型輔導
(2)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，目前，研發(fā)項目管理已經(jīng)被廣泛認可，并被多數(shù)企業(yè)引進。但由于國內(nèi)職業(yè)化程度不高等因素，研發(fā)項目管理水平仍停留在較為初級的水平，一般的項目管理人員也無法快速掌握研發(fā)管理方面的所有關(guān)系。請問郭總：漢捷研發(fā)管理咨詢在對研發(fā)項目管理人員的培養(yǎng)方面，主要注重的是哪幾個方面?
在研發(fā)項目管理方面,最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品研發(fā)項目經(jīng)理。在研發(fā)項目管理界，對項目經(jīng)理的技能要求做了統(tǒng)計分析，如下圖所示：
漢捷咨詢公司對研發(fā)項目經(jīng)理的培養(yǎng)，從緊扣技能方面，通過實戰(zhàn)演練，幫助科技型企業(yè)研發(fā)管理進步。
針對項目經(jīng)理的開發(fā)技能培育，漢捷公司開辦了《系統(tǒng)工程》的公開課和內(nèi)訓；針對市場技能，開辦了《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品需求管理》的公開課與內(nèi)訓；針對其它業(yè)務能力提升，漢捷公司開辦了《研發(fā)項目成本與預算管理》等；針對項目管理技能，開辦了《研發(fā)項目管理高級實務培訓》、《技術(shù)規(guī)劃與預研管理》、《成功的研發(fā)項目經(jīng)理高級實務培訓》；針對團隊合作方面，開辦了《研發(fā)團隊管理》等課程。
漢捷咨詢公司也通過咨詢項目，對研發(fā)項目經(jīng)理手把手教誨，如引導培訓新產(chǎn)品開發(fā)項目任務書、引導組建跨部門項目團隊、引導制訂“端到端”項目計劃、引導跟蹤項目實施情況等，堅持的原則就是“扶上馬送一程”，讓項目經(jīng)理可以放手帶項目為準。
在企業(yè)中，有一些人士是立志成為項目經(jīng)理，項目管理未來是一個崇高的職業(yè)，學習的途徑是書本、認證、參加有實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓。
(3)?【項目管理者聯(lián)盟】新產(chǎn)品的研發(fā)最具影響力的方面主要是技術(shù)可行性，已存在的目標市場以及可完成研發(fā)任務的業(yè)務資源。傳統(tǒng)的項目管理或項目管理工具無法提供一個可行的方案。對科技型企業(yè)中，研發(fā)項目管理的應用，我們應該注重哪些方面?
企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)項目管理方面，失敗的主要原因并不是技術(shù)上實現(xiàn)不了，管理機構(gòu)曾經(jīng)統(tǒng)計過，由于技術(shù)原因?qū)е碌钠髽I(yè)研發(fā)項目失敗不超過10%，大部分研發(fā)項目失敗是由于市場定位與企業(yè)內(nèi)部管理的原因。
因此，針對企業(yè)研發(fā)項目管理，作為一個項目經(jīng)理，把注意力重要集中在產(chǎn)品的客戶定位、客戶需求定義，客戶在實際工作中渴望解決的問題，也就是客戶的痛點一定要定位好。找準客戶需求；另外，做好競爭分析，定義好產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，為產(chǎn)品的市場財務成功打下堅實基礎(chǔ)。
另外，就是企業(yè)內(nèi)部管理，目前中國企業(yè)大部分采取的是職能管理模式，這種職能管理模式下，員工的眼里沒有客戶，只有領(lǐng)導。作為項目經(jīng)理，你不是職能領(lǐng)導，所以新產(chǎn)品開發(fā)的跨部門團隊成員，在許多企業(yè)根本不把項目經(jīng)理放在眼里，而產(chǎn)品開發(fā)項目的成功又需要跨多個部門才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)中要引入矩陣式管理模式，簡單的職能式管理是無法在科技型企業(yè)中實現(xiàn)研發(fā)項目“端到端”管理。
(4)?【項目管理者聯(lián)盟】新產(chǎn)品開發(fā)是一般企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)保持強勁競爭優(yōu)勢的基本手段。但是據(jù)統(tǒng)計表明，新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率卻很高，其中風險是產(chǎn)品開發(fā)的固有特性。請問郭總，您認為企業(yè)怎樣才能盡量避免新產(chǎn)品研發(fā)過程中的風險，并提高研發(fā)項目的成功率?
研發(fā)項目是一種創(chuàng)新型的活動，風險存在是不可避免的，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要掌握風險管理的方法，盡量緩解風險，一旦風險出現(xiàn)了要有應急方案。
風險管理有其固定的一套方法和過程，包括風險識別、風險評估、風險控制、風險應對。在實際研發(fā)項目中，項目經(jīng)理帶領(lǐng)各領(lǐng)域的代表對各自領(lǐng)域的風險進行管理：市場領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、供應鏈領(lǐng)域、項目管理領(lǐng)域等。
一些企業(yè)擅長問題發(fā)生后的管理，不太擅長事前的預防，防患于未然就是風險管理的最好概括。成功的企業(yè)一定是會管理未來的，管理一般的企業(yè)是管理現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，差的企業(yè)連問題都管理不好。
在華為公司，新產(chǎn)品開發(fā)項目中，評估的風險如果排序是TOP10，要制訂緩解措施，并指定各領(lǐng)域代表為本領(lǐng)域風險的第一責任人，在項目實施過程中在項目例會上其中一項程序就是對風險進行管理。
記得華為公司在開發(fā)VMSC6.0產(chǎn)品時，識別出其中一個風險為“中國電信沒有取得移動執(zhí)照”，風險等級為“低”，但風險一旦發(fā)生，帶來的后果為“市場空間縮減1億用戶，銷售量縮減約3200萬用戶，收入減少15.9億元。”為此，營銷體系制訂了風險緩解措施：
1)?公司高層與信產(chǎn)部、國家計委、電信集團公司等部門定期接觸，及時了解信息，并在可能的范圍內(nèi)影響中國電信未來移動網(wǎng)建設(shè)方向。
2)?公司電信系統(tǒng)部對口負責中國電信集團公司的人員，在其核心層建立通暢的信息溝通渠道，一旦發(fā)生變化或在變化發(fā)生之前，提前進行預警。
3)?年底前完成對中國電信集團公司及其下屬省公司開展移動通信技術(shù)引導和滲透，培訓1000名電信客戶，影響其建網(wǎng)思路，引導建設(shè)GSM移動網(wǎng)絡(luò)。
(5) 【項目管理者聯(lián)盟】郭總：我們了解到，2015年4月您出版了新書《新產(chǎn)品開發(fā)管理就用IPD》,請您為我們介紹一下這本書吧!?
《新產(chǎn)品開發(fā)就用IPD》自今年4月份出版以來，已經(jīng)重印3次，并被北上廣深機場書店選中在機場作展銷。這本書適合對象為在科技企業(yè)中從事新產(chǎn)品開發(fā)管理的相關(guān)人士。
我于1991年大學畢業(yè)后，投身于中國核試驗事業(yè)，在中國核試驗基地某核技術(shù)研究單位從事技術(shù)工作10年，然后轉(zhuǎn)業(yè)到巨龍集團（巨大中華之首）工作，后又到中興通訊工作，從2005年初，投身于研發(fā)咨詢工作，致力于中國企業(yè)的IPD的管理變革和咨詢。
IPD，Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)，是新產(chǎn)品研發(fā)管理思想與管理成功實踐的結(jié)晶，她是一套產(chǎn)品經(jīng)營管理體系，而不是僅僅指新產(chǎn)品開發(fā)流程。
在中國一些企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)成功上市具有偶然性，依賴于人，而不是依賴于團隊和管理機制。德魯克說，“組織不能依賴于天才來運作。”只有依靠團隊精神的組織才擁有光明的前途。這種偶然的成功和個人英雄主義有可能給公司帶來不確定性，?隨著企業(yè)規(guī)模擴大和創(chuàng)業(yè)老板對企業(yè)影響力降低，這種不確定性更大。要改變這種方式，唯有找到一套管理思想和一套經(jīng)過成功企業(yè)驗證過的實踐。
10多年的咨詢時光，即親身經(jīng)歷成功的IPD實踐為企業(yè)創(chuàng)造的巨大價值，也耳聞目睹失敗的IPD咨詢項目給企業(yè)帶來的傷痕累累。從幾何時，我深切意識到咨詢是個天大的“良心活”。成功的咨詢項目，優(yōu)秀的咨詢師只是一個必要條件，除此之外還需要非常多的企業(yè)內(nèi)在因素的配合。
企業(yè)管理是一個理性、系統(tǒng)、邏輯、平實的體系，當然在某些決策時也需要高層管理者的靈光乍現(xiàn)。在管理體系建設(shè)上，不要尋求“葵花寶典”和什么“獨門秘訣”。需要理性與平實的管理方法，華為技術(shù)公司多年來一直在默默無聞、持續(xù)引入國外系統(tǒng)性的管理方法，已經(jīng)為中國其它企業(yè)做了標桿。
IPD是一套產(chǎn)品經(jīng)營管理體系，本書由于篇幅的原因，只能就中國企業(yè)最需要的管理要素進行介紹：以市場為導向開發(fā)新產(chǎn)品、按價格牽引法設(shè)計產(chǎn)品成本、組建跨部門的團隊機制開發(fā)新產(chǎn)品、新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策行為、建立端到端與并行的新產(chǎn)品開發(fā)流程、IPD在企業(yè)變革時的經(jīng)驗與教訓等內(nèi)容。
(6)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，您在為企業(yè)做培訓時，您的培訓課程主要解決企業(yè)研發(fā)管理過程中哪些問題?
近十年來，我已經(jīng)在全國各地開辦《研發(fā)項目管理實務培訓》120多場，包括企業(yè)內(nèi)部培訓、公開課培訓。參加人員主要是企業(yè)的總經(jīng)理、研發(fā)副總經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理等。課程主要解決企業(yè)以下問題：
1)?一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？
2)?公司建立了項目團隊，但發(fā)現(xiàn)項目團隊成員根據(jù)不聽從項目經(jīng)理的安排，在項目上還是愿意聽從部門經(jīng)理的指揮，怎么解決？
3)?需求不明確就開始做項目，在項目過程中不斷更改需求或設(shè)計方案，怎么辦？
4)?公司項目成員不寫文檔，項目結(jié)束了，有時為了應付外部審計，不得不補文檔，怎么解決？
5)?對項目中的成員如何進行考核，如何調(diào)動項目成員的積極性？
6)?為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司也進行技術(shù)評審，如對方案進行評審，但發(fā)現(xiàn)評審走形式，起不到效果，如何解決？
7)?項目經(jīng)理到底應具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應該如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理？
8)?公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，這個體系在實際工作中并沒有得到執(zhí)行，“兩層皮”怎么解決？
9)?項目計劃沒有用，與實際情況相比延期嚴重，項目團隊象踩著西瓜皮，計劃滑到哪里算哪里，怎么解決？
(7)【項目管理者聯(lián)盟】郭總,您認為當前的項目管理培訓市場是怎樣一個狀況?今后的發(fā)展趨勢是怎樣的?
項目管理作為一種管理工具，雖然歐美在上世紀五十年代都成立了相應的研究機構(gòu)，但在中國應該是剛起步階段，所以還有很長的路要走，項目管理培訓應該是朝陽行業(yè)。
目前中國企業(yè)的管理人士還沒有認識到項目管理的重要性，項目管理是目標管理最有效的方法，這種方法不光是項目管理專業(yè)認識要學習，作為一位職能管理人士也是要學習的。以后將會有越來多的人士參加項目管理培訓。
關(guān)于項目管理培訓，梳理一下目前的現(xiàn)狀，可以分為兩個流派，一個流派是以高校教授講師為主的是基礎(chǔ)知識培訓，另一個流派是以在成功大型企業(yè)出身的培訓老師，以實踐教學為主。應該說這兩個流派各有各的培訓對象，建議企業(yè)的項目管理專業(yè)人士多聽聽實踐派的課程。
(8)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，您對眾多渴望接受正規(guī)的項目管理培訓人士有何建議呢?
項目管理作為一種工作工具，要想成為一名管理干部，不管是做項目管理，還是做職能管理，都需要學習這種項目管理方法。
如果想成為正規(guī)的項目管理人士，接受培訓是必要的。如果原來沒有接觸過項目管理相關(guān)內(nèi)容，我建議就從PMP或者IPMP認證培訓開始。
如果已經(jīng)從事項目管理工作多年，想要提高自己的項目管理水平，應該參加一些從大公司工作過多年、然后轉(zhuǎn)到專業(yè)咨詢機構(gòu)做培訓師舉辦的專題培訓，因為這些老師講的一般是成功企業(yè)項目管理實踐，而不僅僅是書本上理論的東西了。
(9)【項目管理者聯(lián)盟】郭總，在采訪即將結(jié)束，請您談一談今后的工作計劃，具體有哪些目標有待實現(xiàn)?
作為一位咨詢顧問，首先還是把咨詢項目做好，為中國企業(yè)研發(fā)管理變革做出自己的貢獻。自從2005年以來，我作為咨詢項目經(jīng)理實施了25家企業(yè)的研發(fā)管理咨詢項目，包括中糧集團、步步高VIVO、宇龍酷派等公司。在未來，還要花十年、二十年時間繼續(xù)做好這項工作，中國企業(yè)需要產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢顧問，中國要從制造走向創(chuàng)造，研發(fā)管理變革是關(guān)鍵。
另外，也要多寫些文章，把研發(fā)管理的好的理念、好的管理方式傳播給我們中國企業(yè)的管理人士，國家的競爭在企業(yè)，企業(yè)的競爭在產(chǎn)品管理。我現(xiàn)在基本上是每兩個月寫一篇文章，在《IT經(jīng)理世界》、《企業(yè)觀察報》、《項目管理評論》上發(fā)表。
最后是寫書，最近十年來，基本上每三年出版一本圖書，包括《用Project2002管理項目實務》、《研發(fā)困局突圍》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理就用IPD》，這些書都是多次重印，深受中國企業(yè)研發(fā)管理人士歡迎。下一步計劃是把這十來年做的咨詢項目，和漢捷公司胡紅衛(wèi)總經(jīng)理一起整理成書，通過IPD咨詢的成功案例來影響中國企業(yè)的研發(fā)管理變革。
人生苦短，能在這苦短的時間里，做一些事情，幫助到企業(yè)，幫助到別人，為人生大幸。
(10)【項目管理者聯(lián)盟】感謝郭總接受項目管理者聯(lián)盟的采訪!
也謝謝您，專門花時間來訪談，也祝您工作順利，萬事如意！